Bambang Sugiarto, S.T., M.Si. Dosen Pembimbing 1 Tri Arif Wiharso, M.Pd. Dosen Pembimbing 1

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbandingan Quality of Service (QoS) dari empat karakteristik pengguna dengan perangkat dan penyedia layanan yang berbeda di dua lokasi, yaitu Alun-Alun Garut dan Alun-Alun Tarogong. Pengumpulan data dilakukan menggunakan Wireshark, dengan aktivitas streaming YouTube pada resolusi 1080 pixel dan capture data sekitar 10.000 data selama jam sibuk dan tidak sibuk, berdasarkan jumlah orang di lokasi penelitian yang kemudian hasilnya dibandingkan dengan standar TIPHON. Penelitian ini menggunakan empat perangkat berbeda yang terhubung ke smartphone dengan empat provider 4G LTE berbeda yaitu provider By U, IM3 Ooreedo, Smartfren dan XL Axiata. Parameter QoS yang dianalisis adalah Throughput, Packet loss, Delay, dan Jitter. Berdasarkan hasil analisis di dua lokasi, provider yang paling diunggulkan adalah XL Axiata dengan nilai parameter Throughput pada jam tak sibuk 34862,33 kbps dan pada jam sibuk 6032,106 kbps, nilai parameter Packet loss dengan nilai pada jam tak sibuk 0,0105% dan pada jam sibuk 0,0605%, nilai parameter Delay pada jam tak sibuk 3,892 ms dan pada jam sibuk 4,759 ms, nilai parameter Jitter pada jam tak sibuk 3,8035 ms dan pada jam sibuk 4,8155 ms. Ini menunjukkan bahwa kualitas layanan mengalami penurunan selama jam sibuk di kedua lokasi. Secara keseluruhan jika dibandingkan dengan standar TIPHON, parameter yang paling mengalami perubahan adalah Throughput dimana nilainya mengalami kenaikan dan penurunan secara drastis.