Sifa Nurpadillah, M.Si. Dosen Pembimbing 1 Akhmad Fauzi Ikhsan, S.T., MT. Dosen Pembimbing 1

Kinerja layanan provider yang optimal sangat diperlukan oleh sebuah layanan internet yang dapat memberikan kenyamanan dengan adanya kinerja layanan yang optimal khususnya di sektor wisata yang menjadi tempat yang menampung banyak user pengguna provider. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membandingkan Quality of Service (QoS) dari dua penyedia layanan internet (ISP) menggunakan alat analisis jaringan Wireshark di Area Wisata Cipanas Garut. Dalam penelitian ini, data dikumpulkan dari kedua ISP menggunakan Wireshark untuk memantau dan merekam lalu lintas jaringan. Kemudian hasil perbandingan layanan jaringan kedua ISP tersebut ditunjukkan melalui grafik menggunakan matlab. Pengambilan sampel data provider Telkomsel dan provider XL dilakukan pada pekan biasa dan pekan tahun baru dalam waktu yang bersamaan dan di berbagai variasi waktu yaitu pagi, siang, sore, dan malam. Hasil analisis menunjukkan bahwa provider XL sedikit lebih unggul dengan perolehan nilai yang diperoleh yaitu Throughput tertinggi 22,3092 Mbps pada pekan biasa dan 28,5524 Mbps pada pekan tahun baru dengan indeks ?4?, Delay terbaik 7,3506 ms pada pekan biasa dan 5,76026 ms pada pekan tahun baru dengan indeks ?4?, Jitter terbaik 7,34934 ms pada pekan biasa dan 5,7619 ms pada pekan tahun baru dengan indeks ?3?, serta Packet Loss dengan nilai terbaik 0,01% pada pekan biasa dan 0,03% pada pekan tahun baru. Sedangkan nilai yang diperoleh provider Telkomsel yaitu Throughput tertinggi 12,839 Mbps pada pekan biasa dan 12,7827 Mbps pada pekan tahun baru dengan indeks ?4?, Delay terbaik 8,53262 ms pada pekan biasa dan 9,35763 ms pada pekan tahun baru dengan indeks ?4?, Jitter terbaik 8,5581 ms pada pekan biasa dan 9,35736 ms pada pekan tahun baru dengan indeks ?3?, serta Packet Loss dengan nilai terbaik 0,01% pada pekan biasa dan 0,02% pada pekan tahun baru dengan indeks ?3?. Terdapat juga beberapa faktor yang mempengaruhi hasil pengukuran yaitu posisi jarak antara lokasi titik pengukuran ke masing-masing BTS, dimana jarak antara titik pengukuran ke BTS Telkomsel 1 (775,34 m) dan ke BTS 2 (1.379,62 m), walaupun terdapat BTS yang lebih dekat untuk provider Telkomsel, area pengukuran tetap tercover oleh BTS ke 2 yang mempunyai jarak lebih jauh daripada BTS 1 karena perbedaan jenis BTS. sedangkan jarak ke BTS XL yaitu (1.187,02 m). Ini mempengaruhi terhadap hasil pengukuran dimana provider XL sedikit lebih unggul dibandingkan dengan Telkomsel karena memiliki jarak yang lebih dekat dengan selisih 192,6 m. Selanjutnya yaitu faktor cuaca, dimana jika terjadi cuaca hujan maka yang terjadi pengaruh interferensi kepada kinerja kedua provider sehingga hasil yang didapatkan pada beberapa sampel pengukuran mengalami penurunan kualitas.