Tri Arif Wiharso, M.Pd Dosen Pembimbing 1 Bambang Sugiarto S.T., M.Si Dosen Pembimbing 1 Adila Nurrifa Dosen Pembimbing 1

Dalam peningkatan kualitas jaringan, yang sering diaplikasikan untuk menentukan keandalan sebuah jaringan yaitu dengan meninjau Quality of Service (QoS). Quality of Service (QoS) ialah upaya untuk menggambarkan sifat layanan suatu jaringan dengan menunjukkan parameter jaringan yaitu throughput, packet loss, delay, dan jitter. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hasil ukur kinerja jaringan wifi publik di Taman Alun-alun Garut melalui Quality of Service (QoS) serta meninjau pada jaringan tersebut terjadi gangguan atau tidak. Metode pada penelitian ini dilakukan dengan mengukur throughput, packet loss, delay, dan jitter menggunakan aplikasi Wireshark. Pengukuran dilakukan dengan menghubungkan perangkat ukur ke jaringan, lalu melakukan streaming video YouTube dengan resolusi 720 pixel selama 2 menit. Selain itu, penelitian ini juga menganalisis gangguan pada jaringan. Oleh karena itu, faktor-faktor yang mempengaruhi performansi jaringan seperti kepadatan pengguna dan jarak akses juga diperhatikan. Untuk mengukur jumlah pengguna, penulis menggunakan Aplikasi Advanced IP Scanner. Hasil pengukuran Quality of Service (QoS) menunjukkan rata-rata QoS jaringan internet terbaik diperoleh pada saat weekday di jam tidak sibuk, dengan throughput 1.707 kbps, packetloss 0,8%, delay 4,621 ms, dan jitter 4,629 ms dengan kategori ?sangat baik?. Sedangkan, rata-rata QoS jaringan internet terburuk diperoleh pada saat saat weekday di jam sibuk, dengan throughput 480 kbps, packetloss 0,02%, delay 14,244 ms, dan jitter 14,244 ms dengan kategori ?cukup?. Terjadi gangguan koneksi jaringan pada saat proses penelitian berlangsung, tepatnya pada saat weekend dengan trafik pengguna tertinggi dengan jumlah 55 pengguna aktif pada wifi. Gangguan ini bisa saja terjadi berkaitan dengan tingginya jumlah perangkat yang terhubung ke jaringan sehingga perangkat jaringan kelebihan beban yang mengakibatkan mengalami penurunan kinerja, termasuk dalam kemampuannya untuk menangani permintaan koneksi dari perangkat baru.