Sifa Nurpadillah, M.Si., M.T. Dosen Pembimbing 1 Bambang Sugiarto, ST., M.Si Dosen Pembimbing 1 Hendi Riyandi Dosen Pembimbing 1

Penelitian ini dilakukan untuk mengevaluasi kualitas layanan jaringan seluler GSM di wilayah Tasikmalaya akibat sering terjadinya panggilan terputus (drop call) dan kegagalan panggilan (call failure), yang dapat menurunkan kualitas komunikasi suara seiring dengan meningkatnya jumlah pengguna dan trafik jaringan. Permasalahan dianalisis melalui evaluasi kinerja jaringan berdasarkan parameter Quality of Service (QoS) untuk mengidentifikasi faktor-faktor penyebab penurunan kualitas layanan.Metode penelitian yang digunakan adalah drive test dengan pendekatan zonal yang mencakup lima zona pengujian, yaitu Zona A hingga Zona E. Parameter QoS yang dianalisis meliputi Call Success Rate (CSR), Call Completion Rate (CCR), Blocked Call Rate (BCR), Dropped Call Rate (DCR), volume panggilan, dan okupansi. Data dianalisis dengan membandingkan nilai QoS antar zona dan BTS, serta mengkaji keterkaitannya dengan jari-jari sel (cell radius) dan daya pancar BTS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa cakupan area, yang ditunjukkan oleh jari-jari sel dan daya pancar BTS, berpengaruh terhadap kualitas layanan jaringan GSM. BTS dengan jari-jari sel 0,5 km dan daya pancar ?60 dBm (Zona A dan Zona D) mampu menangani hingga 200 panggilan dengan potensi drop call yang lebih rendah, sedangkan BTS dengan jari-jari sel 1,5 km dan daya pancar ?80 dBm (Zona E) hanya mampu menangani 130 panggilan, yang mengindikasikan penurunan kualitas sinyal dan peningkatan potensi drop call. Selain itu, hasil analisis trafik menunjukkan bahwa sektor dengan tingkat okupansi 40%?80% (4?8 Erlang dari kapasitas 10 Erlang) masih berada dalam kondisi operasi yang aman, sedangkan sektor dengan tingkat okupansi 90% (9 Erlang dari kapasitas 10 Erlang) mendekati batas kapasitas maksimum dan berpotensi menurunkan keberhasilan komunikasi.