database dan riset primer. Hasil analisis disajikan dalam satu `board` berupa \'summary\' dari berba Dosen Pembimbing 1

Hampir setiap tahun lembaga riset yang terpercaya, sebut saja marketing research indonesia (MRI) mengadakan survei tentang bank pilihan" nasabah dengan berbagai macam bentuk kemasan. Ada yang mengambil tema masalah kepuasan nasabah (customer satisfaction survey)